常见问题

常见问题

1、什么是3D打印?

     3D打印是一种可以让数字模型变成固体实物的增材制造技术。所谓增材制造技术,就是通过让材料逐层叠加的方式,获得所需形状的技术。你可以把3D打印想象成一个小型的工厂,它通过环保、快速的方式用诸如 ABS、PLA、尼龙、树脂、砂岩、蜡、金属等可用材料帮你构筑你想要的物体。

 

2、3D造这个平台有何作用?

     我们的平台提供了科学有效的三维模型分析、修复、计价算法,能够实现3D打印使用者和3D打印机所有者之间的需求匹配,并在这个过程中精准定位使用者的需求,优化所有者的资源配置。打印机所有者可以通过在平台上注册添加打印机 来开设打印服务工厂,打印使用者如果需要进行3D打印,他就能在平台上搜索到这些注册服务工厂并选择合适的服务工厂购买打印服务。

 

3、为什么材料的用量和模型的体积会有不同?

     误差主要产生于两个方面: 一是在打印过程中,模型上许多悬空的外部结构需要加入支撑才可以打印,加入支撑以后材料的用量就会大于模型的总体积,在特殊情况下,支撑所耗费的材料量甚至有可能大于模型本身。 二是由于打印工艺的影响。对于使用FDM技术(主要材料为ABS或PLA)打印的模型,封闭形体的内部一般默认使用15%填充率的材料来进行填充或者直接挖空,这样也会造成消耗材料与模型体积不一致的情况。对于使用SLS或者 SLA技术的模型,只要留好出料孔,基本不会产生差异。

 

4、当一个模型打印所需的实际材料与平台系统算出的体积产生较大差异时,我应该怎么办?

     我们的平台使用先进的3D打印模型云处理技术,稳定性高,数值计算精准,可以有效计算绝大部分模型的数据。如果出现了上述情况,主要是因为:

(1)模型本身存在问题,系统进行大量修复的同时影响了模型体积计算;

(2)模型形状较为特殊,需要很多的支撑材料才可以完成;

(3)设置的特殊打印要求与工艺要求的影响。

如果经过你的评估,因为过大的差异导致你的打印难以进行,请联系平台客服QQ:2160456964客服热线:400-799-666-3。

如果经过调整之后,你还是不能接受此差值,可以跟客服说明情况并取消订单。

 

5、如何处理服务工厂和客户之间的纠纷?

     在大多数情况下,订单的取消是由于服务工厂不能打印客户要求的模型造成的,这种情况下费用会全额退还给客户。 如果是因为客户对打印产品的质量不满意,我们会判断是否是工差导致的问题还是其他问题。

(1)确实是服务工厂没有按照订单要求进行打印的或者存在工差问题的,会全额退款给客户。我们也提醒服务工厂管理员,在接受订单之前,一定要谨慎考虑能否达到客户的全部要求。

(2)打印的模型是按照要求并且没有瑕疵的,服务工厂会收到全款。

(3)打印的模型确实存在一些小问题,快递运送过程中又出现一些损毁,平台客服会评估一个补偿比例。

(4)难以衡量的,服务工厂和客户各收到金额的50%。

 

6、需要开具发票,可以提供给我吗?

     在确认打印之后,下单之前,勾选是否需要发票,需要发票种类,货物发出时,发票会随货物一起寄出。留意查收。

 

7、我的需求将如何进行沟通?

     平台会有专业的客服为您服务,解决问题。您可以通过QQ、电话与平台客服进行沟通,因为这是保护你权益的最佳工具。一旦双方产生纠纷,3D造打印平台只依靠你的订单信息和你与客服沟通记录作为仲裁的依据。微信、短信、YY、旺旺等其他一切通信工具上的聊天记录均不被保护。

 

8、3D造打印平台如何保护客户权益?

     3D造打印平台会尽自己最大的努力,为广大客户营造一个最专业、便捷、省心的3D打印平台,让你能最快地找到一个高品质3D打印服务供应商。 平台主要依据客户与服务工厂之间达成的打印协议,通过打印费用的资金保证,来确保客户的利益。所有打印款项在打给服务工厂之前由平台暂为保管,提供类似支付宝担保交易的功能,确保用户打印体验的安全。 如果你对服务工厂为你打印的模型很不满意,你必须在3天之内向我们提出仲裁,否则你的消费钱款就会被打入该服务工厂管理员的账户。也就是说,你如果没有在3天之内仲裁,我们会默认你对服务工厂的打印是满意的,过了3天的时限,你也将不再具有要求退款的资格。

 

9、我在什么情况下可以申请退款?

     如果因为各种原因,你预先选择的服务工厂无法为你打印出你要求的模型,我们会帮助你找到另一家更合适的服务工厂。 如果一个服务工厂为你打印出了模型,而这个模型确实存在明显的质量问题或者没有严格按照订单的要求进行打印,您可以申请全额退款。 如果打印出来的合格的模型在快递过程中遭受损坏,你也有权拒收模型并联系客服为你重新打印或者要求全额退款。

 

10、我可以上传什么类型的打印文件?

     你可以上传stl格式的文件,最佳格式选择。关于如何将文件导出为STL,以及不同格式之间如何转换,可以联系客服解决。

 

11、我的文件是否适合打印?

      上传文件之后,系统会自动计算文件大小是否符合打印要求,文件不大于200M即可上传。

 

12、我可以使用哪些3D建模软件?

    常用的专业建模软件有:

(1)3D Studio Max,常简称为3ds Max或MAX,是Autodesk公司开发的基于PC系统的三维动画渲染和制作软件。

(2)3Maya是美国Autodesk公司出品的世界顶级的三维动画软件,应用对象是专业的影视广告,角色动画,电影特技等。

(3)Softimage|XSI是全球最著名的数字媒体开发、生产企业,AVID公司于1998年并购了SOFTIMAGE以后,于1999年底推出的一款三维动画软件。

(4)Rhino是美国Robert McNeel & Assoc.开发的PC上强大的专业3D造型软件,它可以广泛地应用于三维动画制作、工业制造、科学研究以及机械设计等领域。 上述专业建模软件对用户的使用有较高的要求,如果你觉得短时间内难以上手,我们还推荐你使用一些快速建模软件,主要有:Blender、OpenSCAD、ArtofIllusion、FreeCAD、Wings3D、Autodesk123D、MeshMixer等。 上述快速建模软件的使用教程,你可以通过扫描下方二维码,在我们的微信平台上进行查看。

 

13、我如何选择合适的材料来进行模型的打印?

    3D打印的材料有许多种,并且随着3D打印技术的进步还在如雨后春笋般不断地增加。目前网站可供3D打印的材料有17种,包含光敏树脂、尼龙、全彩、ABS、玻璃纤。维、FDM和金属等七大类,我们为3D打印使用者提供了详细了材料介绍页面,如果你想了解更多,点击详细了解